КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНЫЙ ПОДХОД  В ФЕДЕРАЛЬНОМ ОРГАНЕ ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ ВЛАСТИ

Куликов Александр

doi:10.25728/econbull.2023.3.9-kulikov

Куликов Александр Институт проблем управления им. В.А. Трапезникова РАН, Москва, Россия

DOI: https://doi.org/10.25728/econbull.2023.3.9-kulikov

Ключевые слова: клиентоцентричность, федеральный орган исполнительной власти, Росалкогольтабакконтроль, государственные услуги

Аннотация

В статье рассматривается возможность оценки эффективности мер по совершенствованию оказания государственных услуг и осуществления государственных функций в федеральных органах исполнительной власти. Формулируются предложения по оценке эффективности совершенствования процессов взаимодействия органа государственной власти с представителями бизнеса в рамках клиентоцентричного подхода.